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Inflight Entertainment: die Schnittstelle zum Kunden
Verfasst von NaT am 2. August 2009 - 16:25
Kim Thormann (29), Luft- und Raumfahrtingenieurin in der Abteilung Innovation
NaT: Was macht die Abteilung Innovation? Wir entwickeln neue Produkte für die Kabine, sowohl für Linien- als auch für VIP-Flieger. Der Schwerpunkt liegt im Bereich Inflight-Entertainment, also Monitore, DVD Player, Audio/Video on Demand oder auch die 3D-Moving Map, auf der der Passagier sieht, wo er sich gerade befindet.
NaT: Wie sieht ihr Arbeitsplatz aus? Wir betreuen die Kunden, nachdem sie das Produkt erhalten haben. Wir schulen und erklären, helfen aber auch bei auftretenden Problemen. Damit sind wir eine wichtige Schnittstelle zwischen den Bedürfnissen des Kunden und den Entwicklern.
NaT: Bietet Ihr Studium eine gute Voraussetzung für Ihren Job? Ja. Ich brauche zwar nicht alles, was ich dort gelernt habe, aber das Studium sichert mir einen technischen Background, der extrem wichtig ist. Zu wissen, wie man Probleme löst, ist Grundlage meiner Arbeit.
NaT: Was macht Ihnen an Ihrer Arbeit Spaß? In der Luftfahrt arbeiten sehr viele Menschen mit großer Begeisterung für das Fliegen. Das Gefühl, weltweit mit Kollegen und Kunden eine gemeinsame Leidenschaft zu haben, motiviert ungemein.
